- Досудове стягнення
Професійна робота на даному етапі – це:
- чітке розуміння форм, порядку та принципів використання інструментів комунікацій з боржником (SMS, IVM, IVR, Viber \ WhattsApp повідомлень, листів та особистого спілкування);
- застосування прогресивної CRM системи та IP контакт-центру з автоматизованими режимами набору та прийому дзвінків і широкими можливостями масштабування;
- дієві політики клієнт орієнтованості: від якісних комунікацій на рівні операційних менеджерів до неухильного дотримання норм законодавства та турботи про ділову репутацію Партнера.
У більшості випадків, стягнення заборгованості на досудовому етапі — найбільш ефективний і швидкий спосіб повернення боргу.
Більш ніж у 80% справ ми досягаємо результату стягнення заборгованості на досудовому етапі.
Компанія спирається на сучасні системні технології та досвід кращих європейських колекторських і факторингових компаній. Завдяки продуманій системі навчання працівників контакт-центру та ефективному механізму розподілу та керування дзвінками, компанія забезпечує високий результат за кожною справою.
Положення щодо взаємодії зі споживачами ТОВ «КБ «ЛЕГАЛ ПЛЮС»:
Ми підтримуємо стійкий розвиток діяльності нашої компанії у відповідності з етичними, юридичними та економічними вимогами, обумовленими суспільством.
Ми регулярно інвестуємо у розвиток і навчання наших працівників, щоб залишатись кращими на ринку.
Ми слідкуємо за кваліфікацією наших працівників, зміцнюємо і розвиваємо навички персоналу в таких сферах, як ризик-аналітика, позасудова робота із заборгованістю, інформаційна безпека.
Положення щодо взаємодії зі споживачами ТОВ «КБ «ЛЕГАЛ ПЛЮС»
НАША КОМАНДА:
Команда лідерів і фахівців своєї справи успішно супроводжують компанію Інкасо. Ми зміцнюємо і розвиваємо навички персоналу в таких сферах, як ризик-аналітика, позасудова і судова робота із заборгованістю, інформаційна безпека.
Важлива інформація: Компанія ТОВ «КБ «ЛЕГАЛ ПЛЮС» співпрацює з фізичними особами, долучає до телефонних переговорів з клієнтами. Фізичні особи проходять навчання щодо взаємодії зі споживачами ТОВ «КБ «ЛЕГАЛ ПЛЮС».